Zwroty

Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz do 30 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany, z plombami w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem shop@kovalite.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem shop@kovalite.com.


Uszkodzenia i reklamacje
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.


Wyjątki / elementy bezzwrotne
Niektórych rodzajów przedmiotów nie można zwrócić, takich jak towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub artykuły spersonalizowane) oraz produkty do higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety nie możemy przyjmować zwrotów kart podarunkowych.


Wymiany
Najszybszym sposobem na upewnienie się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu.


Zwroty środków
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Po zatwierdzeniu automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy przy użyciu pierwotnej metody płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać, zanim Twój bank lub wystawca karty kredytowej.