Handelsbetingelser for Kovalites webshop

Disse betingelser gælder for køb på www.kovalite.com og brug af en kundekonto. Læs dem, før du afgiver en ordre.

1. Sælger og kontakt

Sælgeren er Kovalite sp. z o.o., ul. Czereśniowa 12, 80-126 Gdańsk, Polen, skattenummer (NIP) 5833424927, REGON 388545760, registreringsnummer (KRS) 0000892487. Du kan kontakte os på contact@kovalite.com eller pr. post på den angivne adresse.

Med “webshoppen” menes www.kovalite.com. En “kunde” er en person, som afgiver en ordre eller bruger webshoppens tjenester. En “forbruger” er en fysisk person, som indgår en retshandel uden direkte forbindelse til sin erhvervsvirksomhed. I det omfang loven bestemmer det, kan visse forbrugerrettigheder også gælde for en fysisk person, der indgår en aftale med direkte forbindelse til sin virksomhed, når aftalen ikke har erhvervsmæssig karakter for vedkommende.

2. Brug af webshoppen og kundekonto

Du behøver ikke en konto for at se produkterne. For at bruge webshoppen skal du have en enhed med internetadgang, en opdateret browser og en e-mailadresse til bestillingen. En kundekonto giver adgang til oplysninger om ordrer og kontodata. Det er gratis og frivilligt at oprette og bruge en konto. Du kan også bestille uden konto, hvis webshoppen tilbyder denne mulighed.

Kunden skal oplyse korrekte data og bruge webshoppen i overensstemmelse med loven. Ulovligt indhold må ikke indsendes. Hvis du vil lukke din konto, kan du skrive til contact@kovalite.com. Lukning af kontoen påvirker ikke rettigheder og pligter fra tidligere indgåede aftaler eller opbevaring af data, som loven kræver. Tekniske problemer med kontoen eller webshoppen kan indberettes til samme adresse; vi svarer uden unødig forsinkelse.

3. Produkter og afgivelse af ordre

Produktbeskrivelserne indeholder produkternes vigtigste egenskaber. Vælg produkter, læg dem i kurven, oplys de nødvendige leverings- og betalingsdata, vælg blandt de tilgængelige leverings- og betalingsmetoder, og gennemgå oversigten. Du kan rette dine oplysninger, før du bekræfter ordren endeligt. Knappen, som afslutter bestillingen, oplyser om betalingspligten.

Før du afgiver ordren, viser webshoppen produkternes samlede pris, afgifter, leveringsomkostninger og eventuelle andre gebyrer. Vi bekræfter modtagelsen af ordren via e-mail. Købsaftalen indgås, når vi bekræfter, at ordren er accepteret til behandling. Hvis vi ikke kan gennemføre en ordre, giver vi besked og tilbagebetaler en modtaget betaling for den del, som ikke gennemføres.

4. Priser, betaling og levering

De viste priser er inklusive afgifter, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Valutaen og det endelige beløb vises under bestillingen. Tilgængelige betalingsmetoder, leveringslande og leveringsformer samt deres pris og forventet leveringstid fremgår af kurven og betalingssiden. Leveringsmulighederne kan afhænge af land, produkter og adresse. Kampagner og grænser for gratis levering gælder på de vilkår, der vises i webshoppen på bestillingstidspunktet.

Den forventede tid til behandling og levering i Polen er 1 til 5 arbejdsdage, medmindre en anden frist er angivet i produktbeskrivelsen eller under bestillingen. For levering til udlandet er den anslåede tid fra betalingsbekræftelse til modtagelse 3 til 7 arbejdsdage, medmindre en anden frist er oplyst for ordren. Tiderne er estimater. Hvis vi ikke kan overholde den aftalte frist, gælder kundens rettigheder efter den relevante lovgivning. Vi fremsender ordrebekræftelse og salgsdokumentation i overensstemmelse med loven.

5. Fortrydelse og returnering

En forbruger, der handler på afstand, kan fortryde aftalen uden begrundelse inden 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren eller en udpeget person, som ikke er transportøren, modtager varen. Hvis varerne leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Det er nok at sende meddelelsen om fortrydelse inden fristens udløb. Du kan skrive til contact@kovalite.com eller sende meddelelsen til sælgerens postadresse. Du kan bruge den lovbestemte standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Varen skal sendes retur senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse til Kovalite sp. z o.o., ul. Czereśniowa 12, 80-126 Gdańsk, Polen. Forbrugeren betaler de direkte udgifter ved returneringen, medmindre vi udtrykkeligt oplyser, at vi betaler dem. Forbrugeren hæfter for en værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Vi tilbagebetaler de modtagne beløb, herunder prisen for den billigste almindelige leveringsform, der blev tilbudt ved bestillingen, senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer et andet middel uden ekstra omkostninger.

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for varer, der leveres i forseglet emballage og af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering efter brud på forseglingen, hvis forseglingen brydes efter levering. At en vare er kosmetik eller købt på tilbud, udelukker ikke i sig selv fortrydelsesretten. Andre lovbestemte undtagelser gælder kun, hvis de er relevante for den konkrete aftale.

6. Reklamationer og varers overensstemmelse med aftalen

Hvis varen ikke er i overensstemmelse med aftalen, kan forbrugeren reklamere via contact@kovalite.com eller på sælgerens postadresse. Oplys gerne ordrenummer, en beskrivelse af problemet og dit krav; det hjælper os med behandlingen. Manglende oplysninger fratager ikke forbrugeren lovbestemte rettigheder. Forbrugeren kan kræve reparation eller ombytning og i de tilfælde, loven fastsætter, et prisafslag eller ophævelse af aftalen. Sælgeren betaler omkostningerne ved at bringe varen i overensstemmelse med aftalen.

Vi svarer på en forbrugers reklamation senest 14 dage efter modtagelsen. Konsekvenserne af manglende svar inden fristen følger den polske lov om forbrugerrettigheder. Sælgerens ansvar for varens manglende overensstemmelse med aftalen er uafhængigt af fortrydelsesretten og en eventuel garanti. Disse rettigheder gælder også, hvis et produkts forseglede emballage er åbnet.

7. Personoplysninger

Oplysninger om behandling af personoplysninger og cookies findes i vores privatlivspolitik. Tilmelding til nyhedsbrevet er frivillig og sker på de vilkår, som vises ved tilmeldingsformularen.

8. Tvister og afsluttende bestemmelser

Forbrugere kan benytte udenretlige tvistløsningsordninger, herunder hjælp fra en forbrugerombudsmand eller den polske handelsinspektion. Oplysninger om tilgængelige procedurer findes på polubowne.uokik.gov.pl. Muligheden for at anvende en procedure afhænger af dens regler og parternes samtykke, hvis det kræves.

Aftalerne er underlagt polsk ret. Lovvalget fratager dog ikke forbrugeren beskyttelsen efter ufravigelige bestemmelser i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, hvis disse bestemmelser finder anvendelse. Tvister med forbrugere behandles ved de domstole, som er kompetente efter gældende ret.

Vi kan ændre betingelserne af væsentlige grunde, eksempelvis ændringer i lovgivning, sortiment, betalings- eller leveringsmetoder eller webshoppens funktion. En ændring påvirker ikke ordrer afgivet før ikrafttrædelsen. Hvis ændringen angår den løbende kontotjeneste, informerer vi brugeren om ændringen og vedkommendes rettigheder i overensstemmelse med loven. Den aktuelle version findes i webshoppen.