Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Melde dich dazu unter kovalite.com/account in deinem Kundenkonto an und wähle die betreffende Bestellung aus. Du kannst auch an shop@kovalite.com schreiben und Vor- und Nachnamen sowie die Bestellnummer angeben. Nach Einreichen des Antrags hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sendung bei uns über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kosmetikprodukte

Kosmetikprodukte mit geöffneter Verpackung können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden (Artikel 38 Absatz 5 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Das Öffnen der Schutzverpackung oder das Entfernen der Versiegelung gilt als Verzicht auf das Widerrufsrecht. Wenn du bei einem bestimmten Produkt unsicher bist, kontaktiere uns vor dem Öffnen der Verpackung.

Schäden und Vertragswidrigkeit

Prüfe deine Bestellung bei der Annahme. Wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht wie bestellt ist, schreibe unverzüglich nach Erhalt der Sendung an shop@kovalite.com und nenne die Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems. Ansprüche aus der gesetzlichen Mängelhaftung bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und unterliegen nicht der Hygieneausnahme.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigte Produkte, reduzierte Produkte, die als Restposten gekennzeichnet sind, oder Geschenkkarten.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Stelle einen Rückgabeantrag und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Verbuchung hängt vom Zahlungsdienstleister ab und kann mehrere Werktage dauern.

Kontakt

shop@kovalite.com