Politique de confidentialité de Kovalite

Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles des personnes qui utilisent la boutique en ligne www.kovalite.com, passent une commande, nous contactent ou s'inscrivent pour recevoir des communications marketing.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Kovalite sp. z o.o., ul. Czereśniowa 12, 80-126 Gdańsk, Pologne, numéro fiscal (NIP) 5833424927, numéro du registre national des entreprises (KRS) 0000892487. Pour toute question relative aux données personnelles, écrivez à contact@kovalite.com ou à l'adresse postale indiquée ci-dessus.

2. Données que nous traitons

Les données traitées dépendent de la manière dont vous utilisez la boutique. Elles peuvent comprendre :

• des données d'identité et de contact, telles que vos prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et données de facturation ;
• des informations sur les commandes, paiements, livraisons, retours, réclamations et échanges avec le service client ;
• les données de votre compte client et vos préférences de communication ;
• des données techniques et d'utilisation, telles que l'adresse IP, les identifiants de cookies, les informations sur l'appareil et le navigateur, les pages consultées et les actions effectuées dans la boutique, selon vos paramètres de confidentialité.

Nous recevons les données principalement de votre part et automatiquement lors de votre utilisation du site. Les informations sur l'état d'un paiement ou d'une livraison peuvent provenir du prestataire de paiement ou du transporteur.

3. Finalités et bases juridiques

• Gestion du compte, de la commande, du paiement et de la livraison : exécution d'un contrat ou mesures prises à votre demande avant sa conclusion, article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.
• Factures, comptabilité et autres obligations légales : respect d'une obligation légale, article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
• Contact, questions, réclamations et retours : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles, article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD ; dans les autres cas, notre intérêt légitime à répondre et à traiter la demande, article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
• Sécurité de la boutique, prévention des abus et constatation, exercice ou défense de droits en justice : notre intérêt légitime, article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
• Newsletter et autres messages marketing après inscription : votre consentement, article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Nous confirmons les inscriptions à la newsletter par double opt-in. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien figurant dans un message ou en nous contactant.
• Analyse, personnalisation et publicité reposant sur des technologies nécessitant un consentement : votre consentement, article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Les technologies concernées devraient fonctionner conformément à votre choix dans les paramètres des cookies.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer dans les conditions prévues par le RGPD.

4. Devez-vous fournir des données ?

Les données nécessaires à l'acceptation et à l'exécution d'une commande sont indispensables pour conclure et exécuter un contrat de vente. Sans ces données, nous pourrions ne pas pouvoir accepter ou livrer la commande. L'inscription à la newsletter et le consentement aux cookies facultatifs sont volontaires.

5. Destinataires des données

Nous ne partageons les données que dans la mesure nécessaire aux finalités décrites. Les destinataires ou sous-traitants peuvent comprendre Shopify, fournisseur de la plateforme de vente, les prestataires de paiement, les transporteurs et fournisseurs de points de retrait, les fournisseurs de systèmes de gestion des commandes et de facturation, les prestataires de messagerie électronique, de newsletter et de service client, les prestataires informatiques et, selon vos choix de consentement, les fournisseurs d'outils d'analyse et de publicité. Les autorités habilitées peuvent également recevoir des données lorsque la loi l'exige.

Nous ne partageons pas les données avec tous ces destinataires dans chaque situation. L'étendue du partage dépend de votre commande, du mode de paiement et de livraison choisi ainsi que de vos paramètres de confidentialité.

6. Transferts hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur un mécanisme prévu par le RGPD, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types, accompagnées de garanties supplémentaires lorsqu'elles sont requises. Vous pouvez nous contacter pour connaître le mécanisme appliqué dans un cas particulier.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons les données relatives aux commandes pendant le temps nécessaire à l'exécution du contrat et au traitement des retours et réclamations, puis pendant la durée imposée par les règles comptables et fiscales ou nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Nous conservons la correspondance pendant le traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant une période liée à d'éventuelles réclamations. Nous traitons les données utilisées pour l'envoi de la newsletter jusqu'au retrait de votre consentement ; nous pouvons conserver une information limitée sur ce retrait afin de respecter votre choix. La durée de vie des cookies dépend de leur type et des paramètres des services concernés.

8. Cookies et technologies similaires

La boutique utilise les technologies nécessaires au fonctionnement du site, du panier, du compte client et des paiements, ainsi qu'à la mémorisation de vos paramètres de confidentialité. Elle peut également utiliser des technologies d'analyse, de personnalisation et de publicité. Lorsque la loi exige un consentement, nous les utilisons conformément à votre choix dans le panneau de gestion des cookies.

Vous pouvez modifier votre choix concernant les technologies facultatives grâce aux paramètres de confidentialité disponibles dans la boutique ou aux paramètres de votre navigateur. Le blocage des technologies nécessaires peut limiter le fonctionnement du panier ou d'autres fonctions du site.

9. Profilage et décisions automatisées

Avec votre consentement, nous pouvons analyser votre utilisation de la boutique pour mesurer l'efficacité de nos actions et adapter les publicités. Nous ne prenons pas à votre égard de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé qui produiraient des effets juridiques ou vous affecteraient de manière similaire et significative.

10. Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, ainsi que la limitation du traitement. Dans les cas prévus par le RGPD, vous disposez également du droit à la portabilité des données et du droit d'opposition. Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. L'étendue et l'exercice de ces droits dépendent de la base juridique et des circonstances du traitement ; par exemple, l'obligation de conserver des documents comptables peut limiter l'effacement de certaines données.

Pour exercer vos droits ou poser une question, écrivez à contact@kovalite.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du président de l'autorité polonaise de protection des données : uodo.gov.pl.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nos services, nos pratiques de traitement des données ou la loi changent. La version actuelle est disponible dans la boutique.