Privacybeleid van Kovalite

Dit beleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken van mensen die de webshop op www.kovalite.com gebruiken, bestellingen plaatsen, contact met ons opnemen of zich aanmelden voor marketingberichten.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is Kovalite sp. z o.o., ul. Czereśniowa 12, 80-126 Gdańsk, Polen, fiscaal nummer (NIP) 5833424927, handelsregisternummer (KRS) 0000892487. Voor vragen over persoonsgegevens kunt u schrijven naar contact@kovalite.com of naar het genoemde postadres.

2. Welke gegevens wij verwerken

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u de webshop gebruikt. Het kan gaan om:

• identiteits- en contactgegevens, zoals voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuurgegevens;
• informatie over bestellingen, betalingen, leveringen, retouren, klachten en contact met de klantenservice;
• gegevens van uw klantaccount en voorkeuren voor communicatie;
• technische gegevens en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, cookie-identificatoren, informatie over apparaat en browser, bekeken pagina's en handelingen in de webshop, overeenkomstig uw privacyinstellingen.

Wij ontvangen gegevens vooral rechtstreeks van u en automatisch wanneer u de website gebruikt. Informatie over de status van een betaling of levering kan afkomstig zijn van de betaalprovider of vervoerder.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Beheer van uw account, bestelling, betaling en levering: uitvoering van een overeenkomst of maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst, artikel 6, lid 1, onder b), AVG.
• Facturen, boekhouding en andere wettelijke verplichtingen: naleving van een wettelijke verplichting, artikel 6, lid 1, onder c), AVG.
• Contact, vragen, klachten en retouren: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen, artikel 6, lid 1, onder b), AVG; in andere gevallen ons gerechtvaardigd belang om te antwoorden en de kwestie af te handelen, artikel 6, lid 1, onder f), AVG.
• Beveiliging van de webshop, voorkomen van misbruik en het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen: ons gerechtvaardigd belang, artikel 6, lid 1, onder f), AVG.
• Nieuwsbrief en andere marketingberichten na aanmelding: uw toestemming, artikel 6, lid 1, onder a), AVG. Wij bevestigen aanmeldingen voor de nieuwsbrief via double opt-in. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via de link in een bericht of door contact met ons op te nemen.
• Analyse, personalisatie en advertenties met technologieën waarvoor toestemming vereist is: uw toestemming, artikel 6, lid 1, onder a), AVG. De betreffende technologieën moeten werken volgens uw keuze in de cookie-instellingen.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Als de verwerking berust op ons gerechtvaardigd belang, kunt u bezwaar maken onder de voorwaarden van de AVG.

4. Moet u gegevens verstrekken?

Gegevens die nodig zijn om een bestelling te aanvaarden en uit te voeren, zijn noodzakelijk om een koopovereenkomst te sluiten en na te komen. Zonder deze gegevens kunnen wij een bestelling mogelijk niet aannemen of bezorgen. Aanmelding voor de nieuwsbrief en toestemming voor optionele cookies zijn vrijwillig.

5. Met wie wij gegevens delen

Wij delen gegevens alleen voor zover dat nodig is voor de beschreven doeleinden. Ontvangers of verwerkers kunnen zijn: Shopify als aanbieder van het webshopplatform, betaalproviders, vervoerders en aanbieders van afhaalpunten, aanbieders van bestel- en facturatiesystemen, aanbieders van e-mail-, nieuwsbrief- en klantenservicediensten, IT-dienstverleners en, afhankelijk van uw toestemmingsinstellingen, aanbieders van analyse- en advertentiediensten. Bevoegde autoriteiten kunnen gegevens ontvangen wanneer de wet dat vereist.

Wij delen niet in elk geval gegevens met alle genoemde partijen. De omvang hangt af van uw bestelling, de gekozen betaal- en bezorgmethode en uw privacyinstellingen.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval berust de doorgifte op een mechanisme waarin de AVG voorziet, met name een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen, met aanvullende waarborgen waar die vereist zijn. U kunt ons vragen welk mechanisme in een specifiek geval wordt toegepast.

7. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren bestelgegevens zolang dat nodig is om de overeenkomst uit te voeren en retouren en klachten af te handelen. Daarna bewaren wij ze zolang boekhoudkundige en fiscale regels dat voorschrijven of zolang dat nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen. Wij bewaren correspondentie gedurende de behandeling van een kwestie en, indien gerechtvaardigd, gedurende een periode in verband met mogelijke vorderingen. Gegevens voor de nieuwsbrief verwerken wij totdat u uw toestemming intrekt; wij kunnen beperkte informatie over de intrekking bewaren om uw keuze te respecteren. De bewaartermijn van cookies hangt af van hun soort en de instellingen van de betreffende diensten.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

De webshop gebruikt technologieën die noodzakelijk zijn voor de werking van de website, het winkelmandje, het klantaccount, betalingen en het onthouden van uw privacyinstellingen. De webshop kan ook technologieën voor analyse, personalisatie en advertenties gebruiken. Waar de wet toestemming vereist, gebruiken wij deze overeenkomstig uw keuze in het paneel met cookie-instellingen.

U kunt uw keuze voor optionele technologieën wijzigen via de privacyinstellingen in de webshop of de instellingen van uw browser. Het blokkeren van noodzakelijke technologieën kan de werking van het winkelmandje of andere onderdelen van de website beperken.

9. Profilering en geautomatiseerde beslissingen

Met uw toestemming kunnen wij analyseren hoe u de webshop gebruikt om de effectiviteit van onze activiteiten te meten en advertenties af te stemmen. Wij nemen geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde beslissingen over u die rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

10. Uw rechten

U heeft het recht om inzage in, rectificatie of verwijdering van uw gegevens of beperking van de verwerking te vragen. In de gevallen waarin de AVG voorziet, heeft u ook recht op gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar. Als de verwerking berust op toestemming, kunt u die op elk moment intrekken. De omvang en uitoefening van deze rechten hangen af van de rechtsgrond en omstandigheden van de verwerking; een verplichting om boekhoudkundige documenten te bewaren kan bijvoorbeeld de verwijdering van sommige gegevens beperken.

Schrijf naar contact@kovalite.com om uw rechten uit te oefenen of een vraag te stellen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de voorzitter van de Poolse autoriteit voor gegevensbescherming: uodo.gov.pl.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken wanneer onze diensten, de manier waarop wij gegevens verwerken of de wet veranderen. De actuele versie is beschikbaar in de webshop.