Algemene voorwaarden van de Kovalite-webshop

Deze voorwaarden regelen aankopen via www.kovalite.com en het gebruik van een klantaccount. Lees ze voordat u een bestelling plaatst.

1. Verkoper en contact

De verkoper is Kovalite sp. z o.o., ul. Czereśniowa 12, 80-126 Gdańsk, Polen, fiscaal nummer (NIP) 5833424927, REGON 388545760, handelsregisternummer (KRS) 0000892487. U kunt ons bereiken via contact@kovalite.com of per post op het vermelde adres.

Met ‘webshop’ bedoelen wij www.kovalite.com. Een ‘klant’ is iemand die een bestelling plaatst of gebruikmaakt van de diensten van de webshop. Een ‘consument’ is een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn of haar handels- of beroepsactiviteit. Volgens de toepasselijke wetgeving kunnen bepaalde consumentenrechten ook gelden voor een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn of haar onderneming, wanneer die overeenkomst voor deze persoon geen beroepsmatig karakter heeft.

2. Gebruik van de webshop en klantaccount

U hoeft geen account aan te maken om producten te bekijken. Voor het gebruik van de webshop hebt u een apparaat met internettoegang, een actuele browser en een e-mailadres voor het plaatsen van een bestelling nodig. Via een klantaccount kunt u uw bestellingen en accountgegevens bekijken. Een account aanmaken en gebruiken is gratis en vrijwillig; bestellen zonder account is mogelijk als de webshop die optie aanbiedt.

Klanten moeten juiste gegevens verstrekken en de webshop overeenkomstig de wet gebruiken. Het is niet toegestaan onrechtmatige inhoud aan te leveren. Wilt u uw account beëindigen, neem dan contact op via contact@kovalite.com. Het beëindigen van het account heeft geen invloed op rechten en plichten uit eerder gesloten overeenkomsten of op wettelijke bewaarplichten. Technische problemen met het account of de webshop kunt u via hetzelfde adres melden; wij antwoorden zonder onnodige vertraging.

3. Producten en bestellingen

De productbeschrijvingen vermelden de belangrijkste kenmerken. Kies voor een bestelling de producten, plaats ze in de winkelwagen, vul de voor levering en afrekening benodigde gegevens in, kies de beschikbare leverings- en betaalmethoden en controleer het overzicht. Vóór de definitieve bevestiging kunt u uw invoer corrigeren. De knop waarmee u de bestelling afrondt, vermeldt de betalingsverplichting.

Voordat u bestelt, toont de webshop de totale prijs van de producten, belastingen, verzendkosten en eventuele andere verschuldigde kosten. Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling per e-mail. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij de aanvaarding van de bestelling voor uitvoering bevestigen. Kunnen wij een bestelling niet uitvoeren, dan informeren wij u en betalen wij het ontvangen bedrag voor het niet uitgevoerde deel terug.

4. Prijzen, betaling en levering

De in de webshop getoonde prijzen zijn inclusief belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. De valuta en het definitieve bedrag zijn zichtbaar tijdens het bestelproces. Beschikbare betaalmethoden, leveringslanden en verzendmethoden, de kosten daarvan en de verwachte levertijd worden in de winkelwagen en bij het afrekenen getoond. De leveringsmogelijkheden kunnen afhangen van het land, de producten en het adres. Acties en drempels voor gratis verzending gelden volgens de voorwaarden die de webshop bij het plaatsen van de bestelling vermeldt.

De verwachte tijd voor verwerking en bezorging binnen Polen is 1 tot 5 werkdagen, tenzij de productbeschrijving of het bestelproces een andere termijn aangeeft. Voor levering naar het buitenland bedraagt de geschatte tijd vanaf betalingsbevestiging tot ontvangst 3 tot 7 werkdagen, tenzij bij de bestelling een andere termijn is vermeld. Deze termijnen zijn schattingen. Kunnen wij een afgesproken termijn niet halen, dan gelden de rechten van de klant volgens het toepasselijke recht. Wij verstrekken de orderbevestiging en het aankoopbewijs overeenkomstig de wet.

5. Herroeping en retourneren

Een consument die op afstand koopt, kan de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen nadat hij of zij, of een aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen. Bij afzonderlijk geleverde goederen begint de termijn na ontvangst van het laatste goed. Het volstaat de herroepingsverklaring vóór het verstrijken van de termijn te verzenden. U kunt schrijven naar contact@kovalite.com of de verklaring per post naar de verkoper sturen. U mag het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Stuur de goederen uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsmelding terug naar Kovalite sp. z o.o., ul. Czereśniowa 12, 80-126 Gdańsk, Polen. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij wij uitdrukkelijk aangeven die kosten op ons te nemen. De consument is aansprakelijk voor een waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Wij betalen de ontvangen bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste gewone levering die bij de bestelling werd aangeboden, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terug. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u ze hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een ander middel zonder extra kosten.

Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor goederen die verzegeld zijn geleverd en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne na verbreking van de verzegeling niet kunnen worden teruggezonden, als de verzegeling na levering is verbroken. Het enkele feit dat een product cosmetica betreft of met korting is gekocht, sluit het herroepingsrecht niet automatisch uit. Andere wettelijke uitzonderingen gelden alleen als ze op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.

6. Klachten en conformiteit van goederen

Als goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden, kan de consument een klacht indienen via contact@kovalite.com of op het postadres van de verkoper. Het helpt als u het bestelnummer, het probleem en uw verzoek vermeldt; het ontbreken daarvan doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten. De consument kan herstel of vervanging eisen en in de wettelijk bepaalde gevallen ook prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. De verkoper draagt de kosten om de goederen in overeenstemming met de overeenkomst te brengen.

Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst op een klacht van een consument. Als wij niet binnen die termijn reageren, gelden de gevolgen uit de Poolse wet inzake consumentenrechten. De aansprakelijkheid van de verkoper voor goederen die niet aan de overeenkomst beantwoorden, staat los van het herroepingsrecht en een eventuele garantie. Deze rechten gelden ook voor een product waarvan de verzegelde verpakking is geopend.

7. Persoonsgegevens

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens en cookies vindt u in ons privacybeleid. Aanmelding voor de nieuwsbrief is vrijwillig en gebeurt volgens de voorwaarden bij het aanmeldformulier.

8. Geschillen en slotbepalingen

Consumenten kunnen gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting, waaronder hulp van een consumentenombudsman of de Poolse handelsinspectie. Informatie over beschikbare procedures staat op polubowne.uokik.gov.pl. De mogelijkheid om een procedure te gebruiken hangt af van de toepasselijke regels en, waar vereist, de instemming van de partijen.

Op de overeenkomsten is Pools recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt de consument echter niet de bescherming van dwingende bepalingen van het land waar hij of zij gewoonlijk verblijft, voor zover die bepalingen van toepassing zijn. Geschillen met consumenten worden behandeld door de rechtbanken die volgens het toepasselijke recht bevoegd zijn.

Wij kunnen deze voorwaarden om gewichtige redenen wijzigen, bijvoorbeeld bij een verandering van wetgeving, assortiment, betaal- of leveringsmethoden of de werking van de webshop. Een wijziging heeft geen gevolgen voor bestellingen die vóór de inwerkingtreding zijn geplaatst. Gaat de wijziging over de doorlopende accountdienst, dan informeren wij de gebruiker volgens de wet over de wijziging en zijn of haar rechten. De actuele versie is beschikbaar in de webshop.