Polityka prywatności Kovalite

Ta polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane osobowe osób korzystających ze sklepu internetowego www.kovalite.com, składających zamówienia, kontaktujących się z nami oraz zapisujących się na komunikację marketingową.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Kovalite sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Czereśniowej 12, 80-126 Gdańsk, NIP 5833424927, KRS 0000892487. W sprawach dotyczących danych osobowych można napisać na contact@kovalite.com lub pod wskazany adres pocztowy.

2. Jakie dane przetwarzamy

Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu. Może obejmować:

• dane identyfikacyjne i kontaktowe, takie jak imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy i dane do faktury;
• informacje o zamówieniach, płatnościach, dostawie, zwrotach, reklamacjach i kontakcie z obsługą klienta;
• dane konta klienta i preferencje dotyczące komunikacji;
• dane techniczne i dotyczące korzystania ze strony, takie jak adres IP, identyfikatory plików cookie, informacje o urządzeniu, przeglądarce, wyświetlonych stronach i działaniach w sklepie, odpowiednio do ustawień prywatności.

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie oraz automatycznie podczas korzystania ze strony. Informacje o statusie płatności lub dostawy mogą pochodzić od operatora płatności albo przewoźnika.

3. Cele i podstawy prawne

• Obsługa konta, zamówienia, płatności i dostawy: wykonanie umowy lub podjęcie działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem, art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Faktury, rozliczenia i inne obowiązki wynikające z przepisów: wypełnienie obowiązku prawnego, art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Kontakt, obsługa pytań, reklamacji i zwrotów: wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem, art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w pozostałych przypadkach nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi i obsłudze sprawy, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Bezpieczeństwo sklepu, zapobieganie nadużyciom oraz ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń:nasz prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Newsletter i inne wiadomości marketingowe wysyłane na podstawie zapisu: Twoja zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zapis na newsletter potwierdzamy w trybie double opt-in. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie przez link w wiadomości lub pisząc do nas.
• Analityka, personalizacja i reklama oparta na technologiach, dla których wymagana jest zgoda: Twoja zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Odpowiednie technologie powinny działać zgodnie z wyborem dokonanym w ustawieniach plików cookie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem. Jeżeli podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, możesz wnieść sprzeciw na zasadach określonych w RODO.

4. Czy musisz podać dane

Podanie danych potrzebnych do przyjęcia i realizacji zamówienia jest niezbędne, aby zawrzeć i wykonać umowę sprzedaży. Niepodanie tych danych może uniemożliwić złożenie lub dostarczenie zamówienia. Zapis na newsletter i zgoda na opcjonalne pliki cookie są dobrowolne.

5. Komu udostępniamy dane

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji wskazanych celów. Odbiorcami lub podmiotami przetwarzającymi dane mogą być: dostawca platformy sklepowej Shopify, operatorzy płatności, firmy kurierskie i dostawcy punktów odbioru, dostawcy systemów do obsługi zamówień i faktur, dostawcy poczty elektronicznej, newslettera i obsługi klienta, dostawcy usług IT oraz, zgodnie z ustawieniami zgód, dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych. Dane mogą otrzymać także uprawnione organy, gdy wymagają tego przepisy.

Nie udostępniamy danych wszystkim wymienionym podmiotom w każdym przypadku. Zakres przekazania zależy od złożonego zamówienia, wybranej metody płatności i dostawy oraz od Twoich ustawień prywatności.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie danych odbywa się na podstawie mechanizmu przewidzianego w RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami, gdy są wymagane. Informację o mechanizmie stosowanym w konkretnym przypadku możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

7. Jak długo przechowujemy dane

Dane związane z zamówieniem przechowujemy przez czas niezbędny do wykonania umowy, obsługi zwrotów i reklamacji, a następnie przez okres wymagany przez przepisy dotyczące dokumentacji księgowej i podatkowej lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. Dane z korespondencji przechowujemy przez czas obsługi sprawy i, gdy jest to uzasadnione, przez okres związany z ewentualnymi roszczeniami. Dane wykorzystywane do wysyłki newslettera przetwarzamy do czasu wycofania zgody; możemy zachować ograniczoną informację o wycofaniu zgody, aby respektować Twoją decyzję. Okres działania plików cookie zależy od ich rodzaju i ustawień odpowiednich usług.

8. Pliki cookie i podobne technologie

Sklep korzysta z technologii niezbędnych do działania strony, koszyka, konta klienta, płatności i zapamiętania ustawień prywatności. Może również korzystać z technologii analitycznych, personalizacyjnych i reklamowych. W zakresie, w którym przepisy wymagają zgody, używamy ich zgodnie z Twoim wyborem w panelu ustawień plików cookie.

Możesz zmienić wybór dotyczący opcjonalnych technologii za pomocą ustawień prywatności dostępnych w sklepie lub ustawień przeglądarki. Zablokowanie technologii niezbędnych może ograniczyć działanie koszyka albo innych funkcji strony.

9. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Za Twoją zgodą możemy analizować sposób korzystania ze sklepu w celu mierzenia skuteczności działań i dopasowania reklam. Nie podejmujemy na podstawie Twoich danych decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

10. Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W przypadkach przewidzianych w RODO przysługuje Ci prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Zakres tych praw i możliwość ich realizacji zależą od podstawy oraz okoliczności przetwarzania; na przykład obowiązek przechowywania dokumentów księgowych może ograniczyć możliwość usunięcia części danych.

Aby skorzystać z praw lub zadać pytanie, napisz na contact@kovalite.com. Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, uodo.gov.pl.

11. Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmieniają się nasze usługi, sposób przetwarzania danych lub przepisy. Aktualna wersja jest dostępna w sklepie.